GGF GROUP
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GGF GROUP
Ancona (AN)
GGF GROUP è un'azienda
riconosciuta tra le principali specialiste nel settore della Customer
Experience, considerato uno degli asset fondamentali per il successo dei brand,
il cui ruolo consiste nel supportare importanti marchi nazionali e
multinazionali attivi in diversi settori (bianco, bruno, IT, turismo,
education, elettromedicale, farmaceutica, etc).
In
qualità di Business Process Outsourcer, GGF GROUP gestisce per
conto del brand tutti i momenti della sua interazione omni- e cross-canale
con i propri utenti finali. È specializzata da oltre 15 anni
nel Customer Relationship Management, con un focus
particolare sull'analisi, disegno dei
processi e implementazione del Customer Journey.
GGF
GROUP è di fatto il Brand Ambassador dell’azienda, divenendo la sua voce e il
suo volto. Unendo competenze tecniche sul servizio alle soft skills inerenti
alla gestione del canale di contatto, GGF GROUP genera valore relazionale e, di
conseguenza, economico all’azienda stessa.
La
vera distintività di GGF GROUP risiede nell’integrazione tra il reparto
operativo e il dipartimento interno di Business Analysis, che analizza e
decodifica la mole di big data raccolti nell’operativo per trasformarli in
informazioni qualitative utili per lo sviluppo strategico del business.
GGF
GROUP è alla ricerca di talenti da far crescere al proprio interno nell'ambito
della consulenza in Customer Experience, nel disegno dei processi, nel proprio
reparto di Business Analysis e nelle funzioni di Marketing & Sales, Social Media Moderation, CRM Manager, Customer Service Manager, ICT e controllo di gestione.
