GGF GROUP

GGF GROUP

Ancona (AN)

GGF GROUP è un'azienda riconosciuta tra le principali specialiste nel settore della Customer Experience, considerato uno degli asset fondamentali per il successo dei brand, il cui ruolo consiste nel supportare importanti marchi nazionali e multinazionali attivi in diversi settori (bianco, bruno, IT, turismo, education, elettromedicale, farmaceutica, etc).  

In qualità di Business Process Outsourcer, GGF GROUP gestisce per conto del brand tutti i momenti della sua interazione omni- e cross-canale con i propri utenti finali. È specializzata da oltre 15 anni nel Customer Relationship Management, con un focus particolare sull'analisidisegno dei processi e implementazione del Customer Journey.

GGF GROUP è di fatto il Brand Ambassador dell’azienda, divenendo la sua voce e il suo volto. Unendo competenze tecniche sul servizio alle soft skills inerenti alla gestione del canale di contatto, GGF GROUP genera valore relazionale e, di conseguenza, economico all’azienda stessa.

La vera distintività di GGF GROUP risiede nell’integrazione tra il reparto operativo e il dipartimento interno di Business Analysis, che analizza e decodifica la mole di big data raccolti nell’operativo per trasformarli in informazioni qualitative utili per lo sviluppo strategico del business.

GGF GROUP è alla ricerca di talenti da far crescere al proprio interno nell'ambito della consulenza in Customer Experience, nel disegno dei processi, nel proprio reparto di Business Analysis e nelle funzioni di Marketing & Sales, Social Media Moderation, CRM Manager, Customer Service Manager, ICT e controllo di gestione.